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情系国寿铸造辉煌
——记优秀共产党员中国人寿邯郸分公司党委书记、总经理王喜斌
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自古燕赵多慷慨悲歌之士。在燕赵古都邯郸，有一个情系国寿，矢志献身寿险事业，为民族寿险业的发展和振兴挥洒满腔热情，奋力拼博，勇于奉献的仁人志士，他就是优秀共产党员，中国人寿保险公司邯郸分公司党委书记、总经理王喜斌。
王喜斌1.83米的个头，端正的脸宠上一双炯炯有神的眼睛，给人一种刚毅、果断、睿智、大度的风范印象。王喜斌1980年开始从事人寿保险工作，从业务员到寿险科长、寿险部经理、公司副总 |
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| 党委书记兼总经理 王喜斌 |
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经理、公司总经理，一步一个脚印，
凭着过硬的素质、执着的追求、勤奋的敬业精神和优异的业绩，得到大家的认可。从事寿险业务20多年的风雨历程，使他积累了丰富的寿险业务经验和知识，并对人寿保险产生了深厚的感情， 2000年王喜斌担任总经理后，他把全部身心投入到加快发展保险业务中，他根据不同时期的客观形势，慎密的提出针对性的工作思路和经营策略，他一直倡导和坚持“把业务发展作为第一要务，时时刻刻与时俱进的经营思想”，提出了靠团险上大单；靠中介上规模；靠个险上期交；靠短险上效益。实施跨越式发展战略、大营销战略、人才高地战略等一系列超前的工作思路。他和班子成员一起团结带领全司员工拼搏进取，与时俱进，以超前的思维方式、超前的发展理念、超前的工作行为，采取以人为本打造精英团队、创新业务发展、实行诚信服务，强化经营管理等有效举措，写下了邯郸国寿“一路春风一路歌”的辉煌诗篇。王喜斌担任总经理当年，寿险业务实现跨越式发展，保费收入3.4亿元，同比增长56%，目前，保费收入已达6.2亿元，一年一个新台阶，年年超额完成计划目标。占据邯郸寿险市场80％的份额。邯郸国寿多次被省政府、省公司、市委、市政府评为先进单位、文明单位、突出贡献单位等荣誉称号。王喜斌多次被省公司、市委、市政府评为先进工作者、优秀共产党员等荣誉称号。
以人为本打造精英团队
王喜斌认为人才是企业的灵魂，要使业务快速发展，离不开优秀人才的支撑。他在全司倡导树立“人才就是财富，人才就是效益，人才就是竞争力，人才就是发展后劲”的理念。把培养高素质的人才，打造精英团队，做为提高竞争力，促进寿险业务快速发展的一个重要内容。他一是抓好用工制度改革，着力解决人员能进能出，能上能下的进出口渠道。积极推行了全员聘任制，打破正式员工和非正式员工的身份界限，增强公司活力。二是抓分配制度改革，真正体现效益优先原则，机关管理人员实行岗位工资，营销业务员实行佣金制，直销业务员工资与业绩挂钩，经理人实行年薪制的分配制度。三是加强基层领导班子建设，对领导班子跟踪考核，实行动态性管理和经营绩效考核，优胜劣汰，增强班子成员的危机感和紧迫感，建立健全了领导干部学习培训制度，不断提高领导干部的自身素质。四是建立培训中心，对各职级人员进行全方位、多层次的培训。五是与高等院校携手办学，培养保险后备人才。六是建立了后备干部人才库，扩大用人渠道，采取从优秀营销员中聘干，从社会上招聘等方式，解决基层领导人才匮乏问题，在干部任用上，王喜斌始终坚持公正公开的原则，广泛征求群众意见，不以个人好恶不以个人感情用干部，充分注重干部的德能勤绩，只要品质好、能力强、业绩突出、群众基础好，有一定的领导能力和工作能力，就大胆启用。打破正式员工和聘用员工的界限，不拘一格用人才。选拨了14名优秀营销员充实到各级领导岗位。今年初,机关部门领导全部实行了竟聘上岗,在邯郸国寿形成了用事业留人，用感情用人，用待遇留人，用环境留人的良好工作环境，只要是人才就感到英雄有用武之地。
与时俱进创新发展
王喜斌发展业务讲究与时俱进，创新发展。他说任何时候，业务发展都要紧跟时代发展，适应形势需要。在业务不断发展的基础上，他提出“发展要有新思路，竞争要有新举措，工作必须要创新，队伍要有新风貌，服务要有新起色，管理要有新进步”的工作要求。
为在激烈的市场竞争中不断拓展业务，王喜斌审时度势，大胆创新。一是成立契约保全部，改营销员收续期保费为保全部收取，在保证营销员待遇不变的前提下，使营销员集中精力拓展业务。二是实行市区营销团队裂变，将市区人员最多，集中管理的直属营销部裂变成三个团队，充实到市区三个基层公司，使营销团队形成比学赶帮超的竞赛局面。三是创新团险销售体系，将市区的原有四个支公司销售团险，整合为一个专职销售团险的团队，引进营销管理机制，走精兵销售团险之路，既节约了成本，又提高了生产力。
王喜斌认为营销员数量是业务发展的基础，营销员素质是业务发展的关键，营销培训是业务发展的保证。为此，他狠抓有效增员，制定各职级的营销培训方案，培养高素质、高层次的营销精英，注重提高个险业务的件均保费，保单件数和人均举绩率，使营销员增得上，留得住，目前，邯郸国寿已拥有在邯郸寿险市场上最大的5000人的营销团队。
王喜斌把发展中介业务做为当前业务发展的有力支撑和增长点，提出了要象分业经营时抓营销业务一样抓中介业务发展，积极开拓中介代理渠道，与银行、邮局等机构密切协作，努力形成长期稳定的战略伙伴关系。本着精兵高效原则抓专管员队伍建设， 认真做好柜面销售人员的培训，保障和支持工作，提高人均业绩和点均产出，使中介业务后来居上，迅速步入业务发展的快车道，目前邯郸的中介业务占据整个业务收入的30％，占据邯郸中介寿险市场最大份额。
王喜斌特别注重追求业务发展的效益最大化，他强调规模、速度和效益的统一，把发展建立在提高效益的基础上，积极优化调整业务结构，强化调整就是发展的意识，大力发展期交业务和短险业务，提高创费水平，增强发展后劲，利用公司在网点、队伍、实力和品牌上的优势，全面推行公司全员营销，全程营销，全年营销的措施，动员发挥所有营销员，团体销售人员，兼业代理的作用，努力发展期交业务和短险业务。使邯郸国寿的业务结构不断优化，效益不断提高。
诚信服务打造未来
王喜斌深谙只有“诚信服务，才会有市场”的道理，号召全司员工坚持“诚信为本、客户至上”的服务理念，把“诚信服务”贯穿到业务发展的始终，动真的、来实的，用“诚信服务”打造未来，以“诚信服务”促业务发展。
把“诚信服务”教育做为全司员工的必修课，在举办的各级各类培训班和日常的工作学习中，都把“诚信服务”教育放在第一课， 积极从制度上保障“诚信服务”原则的贯彻，制定了一系列对“诚信服务”的考核、监督、检查制度。向社会公开服务承诺，通过报纸、电视等媒体公开承诺内容;采取召开保户座谈会、发放征求意见卡、对保户进行回访等形式听取保户的意见和建议； 从人大、政协、保户中聘请监督员，为他们颁发聘书，定期召开监督员座谈会，广泛听取他们对公司在诚信服务、产品市场、业务发展、公司建设等方面的意见和建议，不断改进工作。 公司经常组织人员采取明察暗防的方法，深入到各基层单位检查诚信服务情况。 对凡不讲“诚信”，被客户投诉的员工，经查证属实的，视情节轻重给予批评教育、经济处罚、纪律处分等纪律惩罚。现已有3名业务员因不讲“诚信”，误导保户被公司开除。
采取公开竞聘的形式选拔高素质人员接听95519热线服务电话，24小时为客户提供服务咨询。建立了客户服务中心专门为客户上门服务。 要求全体员工自觉使用文明用语，正确宣传保险产品，合理设计投保建议书，认真履行明确说明义务，不误导、不欺骗客户，最大限度地满足客户的需求，对来访的客户实行“微笑”服务和一站式服务。对为公司作出较大贡献的黄金客户，推行客户经理制，对他们提供“一对一”的超值服务，最大限度满足客户的保险需求，积极为客户提供同业公司所没有的个性化产品和个性化服务。续期收费，保单变更，保单失效提前预告，开通理赔绿色通道，向保户公开承诺。对符合规定的赔案及时进行赔付，2万元以上赔款送款上门。今年以来，共受理保险赔案1200余件，件件得到及时处理。
强化管理 稳健经营
王喜斌常说要树立“管理出效益，管理促发展的企业经营理念，在加快业务发展的同时，要时刻强化经营管理，稳健经营”。他改革管理体制，建立了以“三个中心”为枢纽的监控服务体系。实行“市级管理，区县展业”，使全市各分支机构原有的“大而全、小而全”，权力分散，监控困难的旧管理模式被打破。他以客户、业务、财务、信息技术四个中心为载体，规范业务、财务、客服等重点岗位的工作流程，严格按照规范发展保险业务，实行第一责任人，责任追究和一票否决制度。针对业务发展中容易出问题的薄弱环节，加强监督管理。充分发挥信息技术作用，建立预警监控系统，提高预警监控能力。加强法纪法规教育，严肃查处各种违法违纪案件。重视抓好全面预算制管理，降低成本，提高经营效益。全面推行分险种核算，按险种核算损益，认真加强资金管理和业务单证管理，其中单证管理经验被总公司以信息的形式在全系统推广。和检察院联合成立理赔勘察中心，发挥司法部门的职能作用，防止理赔中的道德风险，现已查处骗赔案件6起，追回赔款200余万元。抓好对业务、财务常规审计和经理离任审计工作，有效防范了经营风险。
风风火火人生路，殚精竭虑国寿情。在事业和家庭的选择上，王喜斌选择了事业，家里的事情很少顾及，他工作的时间表很不规律，经常是超过8小时的超负荷工作，很少有休息日，很少坐办公室，而是经常深入基层一线调研和督导业务发展。很多同业公司看中他丰富的寿险经营经验和能力，许诺了很多诱人的条件请他去担任要职，他都不为所动，他说我在邯郸国寿工作不图多高的回报，我要用对中国人寿的朴素感情努力工作，把邯郸国寿的业务做得更大更强，实现自己的人生价值。
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险种介绍
